Field collection business-ல் இன்று யார் கட்ட வேண்டும் என்பது மட்டும் முக்கியமில்லை. யாரை முதலில் பார்க்க வேண்டும், எந்த borrower அடுத்த stop-க்கு அருகில் இருக்கிறார், எந்த route travel time வீணடிக்கிறது என்பதும் முக்கியம்.
பல owners loans list-ல் manual order arrange செய்கிறார்கள். அந்த business order முக்கியம். Map அந்த order-ஐ support செய்ய வேண்டும்; அது மாற்றி குழப்பம் செய்யக்கூடாது.
Daily, weekly, monthly collections-க்கு borrower saved locations-ஐ எப்படி பொறுப்புடன் பயன்படுத்துவது என்பதை இந்த guide விளக்குகிறது.
1. Route planning என்பது operations tool; recovery strategy அல்ல
Route plan agent borrower இடத்திற்கு சரியாக செல்வதற்கு உதவும். ஆனால் யாருக்கு pressure கொடுக்க வேண்டும், யாருக்கு renewal தரலாம், யார் risky borrower என்பதை route plan முடிவு செய்யாது.
Route plan மட்டும் decision tool ஆகிவிட்டால் agent easy location-ஐ முதலில் பார்த்து high-risk borrower-ஐ தவிர்க்கலாம். Owner sequence set செய்ய வேண்டும்; map அந்த plan-ஐ execute செய்ய உதவ வேண்டும்.
2. Address guess செய்யாமல் saved coordinates பயன்படுத்துங்கள்
Wrong map pin field time-ஐ வீணடிக்கும். Borrower address incomplete ஆக இருக்கலாம், local landmark-ஆக இருக்கலாம், அல்லது map-ல் சரியாக கிடைக்காமல் இருக்கலாம்.
அதனால் reliable route plan address text-ஐ guess செய்யாமல் borrower profile-ல் save செய்த latitude/longitude-ஐ பயன்படுத்த வேண்டும். Location இல்லாத borrower missing location ஆகவே காட்டப்பட வேண்டும்.
3. Arranged loan order-ஐ source of truth ஆக வைத்திருங்கள்
Google Maps route optimize செய்யலாம். ஆனால் collection business-ல் shortest route மட்டும் priority அல்ல. Sensitive borrower முதலில், market closing time முன் visit, confirmed payment later போன்ற owner instructions இருக்கலாம்.
அதனால் admin arrange செய்த loan order preserve ஆக வேண்டும், duplicate borrower stops group ஆக வேண்டும், பிறகு Google Maps திறக்க வேண்டும்.
4. ஒரே borrower-க்கு multiple loans இருந்தால் one stop
ஒரே borrower-க்கு இரண்டு active loans இருந்தால் இரண்டு முறை visit செய்ய வேண்டியதில்லை. Route plan one borrower stop காட்டி, அந்த borrower-க்கு எத்தனை loans collect செய்ய வேண்டும் என்று சொல்ல வேண்டும்.
இதனால் agent-க்கு பேசவும் easy: ஒரு visit, ஒரு borrower, எல்லா due accounts visible.
5. Paid borrowers route-ல் இருக்கக்கூடாது
Payment record செய்தவுடன் அந்த borrower unpaid route list-லிருந்து உடனே மறைய வேண்டும். இல்லையெனில் already paid borrower-ஐ agent மீண்டும் visit செய்வார்.
Route planning Today’s Collections page-ல் visible paid/unpaid status-ஐ follow செய்ய வேண்டும். Route planning-க்காக critical collections API-ஐ slow செய்யக்கூடாது.
6. நாள் முடிவில் owner பார்க்க வேண்டியது
- Unpaid borrowers-ல் எத்தனை பேருக்கு saved location உள்ளது.
- எத்தனை borrowers missing location-ல் உள்ளனர்.
- Agent arranged sequence follow செய்தாரா.
- எந்த stops collected, missed, postponed ஆனது.
- Next visit முன் எந்த borrower location correct செய்ய வேண்டும்.
Vasool Raja எங்கு உதவும்
Vasool Raja route planning real collection workflow-ஐ follow செய்கிறது: முதலில் Today’s Collections, பிறகு unpaid borrowers, saved locations only, sequence order preserve, Google Maps navigation.
App agent judgement-ஐ replace செய்யாது. Borrower saved location, collection status, line order எல்லாம் ஒன்றாக வேலை செய்ய உதவும்.